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Linee guida Lightspeed sul trattamento dei dati personali

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MySurvey Privacy

Le presenti linee guida sul trattamento dei dati personali si applicano a tutti i membri del panel MySurvey. Il panel MySurvey è organizzato da Lightspeed. Si menziona per brevità con "Lightspeed" la società Lightspeed, The Old Town Hall, 4 Queens Road, Wimbledon SW19 8YB United Kingdom.

Chiedendo l'ammissione al panel MySurvey, Lei acconsente a che Lightspeed detenga, memorizzi ed elabori ai sensi delle presenti linee guida i dati che Lei conferisce a Lightspeed.

  1. Garanzia di riservatezza di Lightspeed

    1. Non tenteremo mai di venderle alcunché: non è questa la nostra attività. Non venderemo mai il Suo nome a soggetti che potrebbero essere intenzionati a venderle qualcosa.
    2. Promettiamo senza riserve che tratteremo le informazioni sulla Sua partecipazione con la massima riservatezza.
    3. È possibile che La contatteremo occasionalmente per convalidare risposte. La nostra identità e le nostre intenzioni Le saranno sempre rese note con la massima chiarezza.
    4. Anche le Sue risposte personali ai sondaggi saranno mantenute riservate, e saranno usate soltanto cumulativamente con le risposte di altri.
    5. Le Sue decisioni in merito alla partecipazione ad un'indagine, se rispondere o no a domande specifiche oppure alla cessazione della Sua partecipazione saranno rispettate senza fare domande.
  2. Come vengono usati i dati

    1. Quando Lei si iscrive come membro del panel interattivo, raccogliamo i seguenti dati identificativi: nome e cognome, recapito postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto. Ci serviamo di queste informazioni per farle conoscere la possibilità di partecipare a sondaggi, per fornire nuovi aggiornamenti che possono essere interessanti per i membri del panel, per informarla di speciali iniziative e vantaggi che offriamo ai nostri membri.
    2. Ogni trimestre inviamo, inoltre, una breve e-mail ai membri per dare informazioni interessanti e per esprimere il nostro apprezzamento per la loro partecipazione. Usiamo l'indirizzo postale per spedire omaggi offerti ai membri del panel o prodotti da provare; a volte inviamo questionari cartacei perché i membri li compilino. Usiamo i numeri di telefono per telefonare ai membri del panel che ci hanno chiesto di richiamarli per rispondere a una domanda o a una questione di loro interesse. Sporadicamente telefoniamo loro per convalidare le risposte ai sondaggi. Senza il Suo permesso non Le telefoneremo mai per farla partecipare a sondaggi telefonici.
    3. Per proteggere i dati personali che ci pervengono, ci atteniamo a norme di uso comune nel settore, sia durante la trasmissione sia dopo il ricevimento. Purtroppo, però, nessun metodo di trasmissione a mezzo Internet o di memorizzazione elettronica è sicuro al 100%. Per questo motivo, pur facendo tutto il possibile per proteggere i Suoi dati personali, non ne possiamo garantire la sicurezza assoluta. I nomi, gli indirizzi e i numeri di telefono dei membri del panel sono conservati su un database accessibile esclusivamente ai ricercatori di Lightspeed.
    4. Lightspeed chiede frequentemente a membri del panel informazioni demografiche (quali età, sesso e composizione del nucleo familiare), capacità del computer e possibilità di accesso al Web, e informazioni sullo stile di vita (per esempio, tipi di veicolo in loro possesso o viaggi di lavoro o di svago) e altre informazioni. Lightspeed usa queste informazioni per selezionare i sondaggi adatti a ciascun membro del panel. Per esempio, un sondaggio sulla soddisfazione ricavata dal soggiorno in diverse catene di alberghi viene inviato soltanto a coloro che hanno dichiarato di viaggiare con una certa frequenza.
    5. Lightspeed chiede ai membri del panel la loro opinione su una gamma di prodotti e servizi pregandoli di compilare questionari via e-mail o direttamente sul nostro sito Web. Lightspeed combina le risposte individuali dei membri e forma le sue relazioni di ricerca sulla base dell'aggregazione dei risultati.
    6. Non si rilasciano mai né si pubblicano risposte individuali. Le informazioni che La identificano non vengono fornite ai nostri clienti né a terzi estranei a Lightspeed senza il Suo assenso. Può darsi che in determinate circostanze eccezionali Lightspeed sia giuridicamente obbligata o autorizzata a rivelare dati personali senza che gli interessati ne siano a conoscenza o abbiano dato il loro assenso. Esempi di casi del genere sono citazioni in giudizio o altri tipi di ordinanze giudiziali o governative.
    7. Qualora Lightspeed o le sue affiliate siano oggetto di fusione, acquisizione, vendita o altra operazione in conseguenza della quale il presente sito Web venga ad essere di proprietà di un terzo o di una affiliata di Lightspeed, Lightspeed può rivelare i Suoi dati personali a tale terzo o affiliata sia prima sia dopo l'operazione, unicamente allo scopo di agevolare e attuare tale operazione. Nel caso che una tale operazione sia stata portata a compimento, La informeremo a mezzo e-mail e/o mediante un avviso sul nostro sito Web, e Lightspeed trasferirà i Suoi dati personali al nuovo depositario, che dovrà rispettare tutte le condizioni e restrizioni previste dalle presenti linee guida. Se l'operazione non arriva a compimento, Lightspeed esigerà che il terzo o l'affiliata si astenga dall'utilizzare o rivelare in qualsiasi modo i Suoi dati personali e li elimini completamente.
    8. Per quanto riguarda i sondaggi offerti sulla pagina personale, i membri del panel dovranno effettuare il login mediante un nome utente e una password.
    9. Lightspeed potrà occasionalmente integrare informazioni ottenute da membri del panel con informazioni ottenute da terzi (quali dati demografici o sulle proprietà, i quali normalmente non vengono raccolti da Lightspeed; per esempio il possesso di cani di piccola taglia). Lightspeed può usare anche applicativi database di terzi per prestare servizi ai nostri membri (per esempio assistenza alla clientela o comunicazioni a membri). In tali casi garantiamo il rispetto dei Suoi dati personali facendo previamente sottoscrivere a tali terzi un accordo giuridicamente vincolante, con il quale si impegnano a non mettere i dati di Lightspeed a disposizione di soggetti estranei e a curare che tutti i dati personali siano usati soltanto per far corrispondere i dati d' archivio o per fornire il servizio di database convenuto.
    10. Lightspeed può scambiare informazioni anche con i siti delle nostre aziende associate a vantaggio dei membri e dopo averne informato i membri (in conformità alle presenti linee guida sul trattamento dei dati personali). Tra questi vantaggi è compresa la possibilità di guadagnare premi aggiuntivi sul sito dell'associata e/o di eliminare annunci pubblicitari di Lightspeed rivolti alle persone che sono già membri del panel. Le informazioni scambiate saranno l'ID e/o l'indirizzo e-mail del membro (i dati minimi necessari per fornire i vantaggi). Garantiamo il rispetto dei Suoi dati personali facendo previamente sottoscrivere ai titolari dei siti associati un accordo giuridicamente vincolante con il quale si impegnano a non mettere i Suoi dati personali identificativi a disposizione di altri, e a far si che siano usati soltanto per fornirle premi aggiuntivi e per eliminare annunci pubblicitari ridondanti.
    11. Tutte le informazioni che Lei ci fa pervenire possono essere inoltrate o rese disponibili ad affiliate di Lightspeed, o a terzi che elaboreranno alcuni dei Suoi dati per conto di Lightspeed ("elaboratori di dati"). Alcune di queste affiliate o elaboratori di dati si trovano in Paesi privi di una legislazione in materia di protezione dei dati personali paragonabile a quella degli Stati membri dell'UE.
    12. Tutte le affiliate di Lightspeed e tutti i suoi elaboratori di dati si assumono l'impegno di attenersi alle presenti linee guida, e i Suoi dati personali saranno usati soltanto per gli scopi per i quali sono stati inviati, in conformità alle disposizioni delle presenti linee guida. Facciamo presente che Lei, inviandoci i Suoi dati personali, acconsente espressamente al trasferimento dei Suoi dati oltre confine. Una lista completa delle affiliate di Lightspeed si può consultare su Lightspeed.
  3. Aggiornamento dei dati personali

    1. Lightspeed conta sulla collaborazione dei membri del panel per effettuare aggiornamenti di dati identificativi personali.
      Nella sezione "Aggiorna i tuoi dati" di questo sito (accessibile solo ai membri), i membri possono aggiornare indirizzi e-mail, password, indirizzi postali, numeri di telefono nonché il nome della persona registrata inizialmente.
    2. Per cambiare altri dati personali, tra i quali il nome utente, i membri del panel devono contattare Lightspeed per mezzo di un modulo Web o a mezzo e-mail. I membri possono aggiornare i loro indirizzi e-mail o altri dati, a scelta, compilando un modulo Web, a mezzo e-mail, oppure comunicando i cambiamenti per posta. (Si prega di tener presente che i cambiamenti comunicati per posta avverranno più tardi, a causa del tempo richiesto per il recapito).
  4. L'opzione "escludetemi"

    1. I membri del panel possono rifiutarsi di rispondere a un questionario o scegliere in qualsiasi momento di cancellare la loro iscrizione al panel interattivo. Rispettiamo la decisione di rifiutare la partecipazione e non faremo nessun tentativo di dissuaderla. I membri del panel che preferiscono non compilare un determinato questionario non sono tenuti a farlo.
    2. I membri del panel che desiderano revocare la loro iscrizione al panel interattivo lo possono fare in qualsiasi momento contattando Lightspeed a via e-mail o tramite un modulo Web, o inviandoci una cartolina con il proprio nome, indirizzo e-mail e indirizzo postale, con la richiesta di essere cancellati. I membri del panel possono revocare la loro iscrizione anche facendo clic sul collegamento "cancella l'iscrizione" che si trova sulla pagina Contatto dell'area riservata ai membri sul sito Web Lightspeed , e in basso su ciascuna e-mail che i membri ricevono da Lightspeed.
    3. Se Lei decide di revocare la Sua iscrizione al panel interattivo, è possibile che Lightspeed Le chieda di compilare un breve questionario sui motivi per cui cancella l'iscrizione. Questo questionario è opzionale e ad esso non seguiranno altre e-mail; i risultati del questionario ci aiuteranno a migliorare la soddisfazione dei membri del panel. Dopo di ciò Lightspeed non invierà più notizie di sondaggi. Tuttavia il membro del panel, se non chiede che non si faccia, continuerà ad essere ammesso alle estrazioni correnti nel periodo di concorso in cui è avvenuta la sospensione della partecipazione. Finite le estrazioni in corso, e annunciati i vincitori, cesseranno tutti i contatti.
  5. Comunicazione di modifiche

    1. Se intendiamo usare i Suoi dati personali in modo differente da quello dichiarato nelle nostre linee guida al tempo in cui sono stati rilevati, La informeremo via e-mail. Lei potrà scegliere se consentirci o meno di usare i Suoi dati in modo diverso; nella stessa e-mail leggerà le istruzioni su come potra' esprimere questa scelta. Se apporteremo modifiche rilevanti alla nostra prassi in materia di trattamento dei dati personali, trattandosi di modifiche che non riguardano i dati dell'utente già registrati nel nostro database, pubblicheremo sul nostro sito Web un avviso con grande rilievo, comunicando ai membri l'esistenza della modifica con un rinvio alla pagina modificata.
    2. Occasionalmente svolgeremo indagini con aziende associate sul sito Web di tali aziende, ed è possibile che queste si attengano a norme diverse in materia di trattamento dei dati personali. Come per tutte le altre nostre indagini, anche la partecipazione a queste indagini è assolutamente volontaria e subordinata a consenso. I membri selezionati verranno messi al corrente di queste opportunità di ricerca via e-mail, dove forniremo una descrizione completa di tutto ciò che essa comporta e di eventuali vantaggi per i membri.
    3. Occasionalmente l'invito ai membri a partecipare a questo tipo di sondaggi non lo facciamo pervenire con una e-mail (vale a dire che il sondaggio resta in attesa della visita dei membri al sito oppure essi vengono invitati a partecipare ad un successivo sondaggio quando hanno finito di partecipare ad un altro sondaggio). In tutti questi casi indicheremo esplicitamente se tutti i sondaggi o alcuni di essi saranno condotti sul sito del sito associato; se è così, segnaleremo le norme in materia di trattamento dei dati personali adottate per il sondaggio in questione (se si tratta delle presenti linee guida o di altre norme).
    4. In quanto necessario, inseriremo un collegamento alle linee guida dell'impresa associata o alle norme specifiche per quel sondaggio. Queste informazioni saranno inserite nella comunicazione e-mail per i sondaggi resi noti a mezzo e-mail. Per i sondaggi che non vengono resi noti a mezzo e-mail le informazioni saranno riportate nell'introduzione al sondaggio.
    5. I membri possono rifiutarsi di partecipare a questi sondaggi e possono uscirne in qualsiasi momento. Se il sondaggio viene reso noto a mezzo e-mail, basta che si astengano dal fare clic sul collegamento verso il sondaggio. Se le informazioni sono contenute nell'introduzione al sondaggio, l'utente potrà facilmente uscire dal sondaggio (per esempio, cliccando su un pulsante sulla pagina introduttiva del sondaggio con il testo "preferisco non partecipare"; facendo clic l'utente esce dal sondaggio e viene a trovarsi sull'ultima pagina che ha visitato).
  6. Uso di cookies e di altre tecnologie

    1. Lightspeed utilizza cookies nei moduli di iscrizione e sondaggio mentre Lei li sta compilando. Questi cookies si usano a fini tecnici per consentire una immissione esatta delle informazioni relative al sondaggio nel nostro database e per evitare che un membro partecipi più di una volta allo stesso sondaggio. Per sondaggi più lunghi usiamo cookies per rendere più facile all'intervistato la compilazione del modulo. I cookies consentono di compilare lo stesso modulo in più di una sessione. Lei ricomincia dal punto in cui aveva interrotto la compilazione anziché ricominciare da capo.
    2. Lightspeed usa cookies anche nell'area del sito riservata ai membri per registrare automaticamente il nome utente e (in via opzionale) la password, in modo che l'utente non debba digitarli ogni volta. Per comodità dell'utente questo cookie viene memorizzato in vista di sessioni successive. I cookies dell'area riservata ai membri si usano anche per identificare i membri autorizzati al fine di proteggere l'accesso ai dati di ciascun membro (per esempio le informazioni sul conto premi) e per personalizzare il modo in cui frequentano il sito. Il server Web crea cookies anche per identificare la sessione di ogni utente ogni volta che un membro visita il sito. I cookies di quest'ultimo tipo vengono eliminati automaticamente alla fine della sessione.
    3. In nessun cookie vengono registrati dati identificativi di una persona e non conserviamo nel nostro database informazioni connesse ai cookies.
    4. Dato che i cookies servono per identificare i membri autorizzati al fine di proteggere l'accesso alle loro specifiche informazioni in quanto membri e per personalizzare il modo in cui agiscono come membri, gli utenti che scelgono di non consentire cookies non possono farsi registrare e non possono accedere all'area del nostro sito riservata ai membri godendo dei relativi vantaggi in quanto membri (per esempio prendere parte ai sondaggi, guadagnare premi e riscuoterli).
    5. Lightspeed si serve dei cookie anche per scopi relazionati con le indagini di mercato ("AdTracker"), tenendo traccia degli annunci pubblicitari che Lei vede nei siti Web visitati, nonché del numero di volte che vede suddetti annunci.
    6. I cookie hanno una chiave incorporata che permette di identificare i tag di azione: questi sono immagini grafiche trasparenti a pixel unico che, usate in combinazione con i cookie, aiutano chi gestisce un sito Web a capire meglio le abitudini dei propri clienti. I tag di azione possono essere collocati su siti Web ed e-mail HTML.
    7. Il Lightspeed AdTracker non registra i Suoi click su una determinata pubblicità, almeno che la pubblicità stessa non si trovi tra quelle che sono state destinate appositamente a Lei. Quando Le si presenta una pubblicità che include i tag di azione, la chiave del cookie manderà a Lightspeed un'attualizzazione che confermerà la Sua interazione con quella pubblicità. Usiamo questa informazione con il solo e unico proposito di contare il numero di membri del panel che ha visto l'annuncio e così capire meglio l'importanza degli annunci sulla base di sondaggi successivi e analizzare le caratteristiche demografiche dei membri del nostro panel.
    8. Le assicuriamo che i tag di azione non sono inclusi in alcun annuncio che potrebbe fornire informazioni circa i Suoi dati personali privati, come per esempio la Sua fede religiosa, il Suo orientamento sessuale, la salute, l'orientamento politico, le Sue origini razziali o etniche.
    9. Le uniche informazioni provenienti dai membri del panel MySurvey che saranno raccolte automaticamente dai cookie sono quelle descritte in questa sezione della nostra Informativa sulla Privacy. Nell'eventualità in cui dovessimo raccogliere dati personali riguardanti i visitatori del Sito, Lightspeed sarà l'unica a potervi accedere. Il cookie verrà inviato solamente ai computer dei membri iscritti ai nostri panel di ricerca on-line. Non verrà inviato se i membri del panel non danno in proprio consentimento decidendo di rinunciarvi.
    10. Se decide di non voler ricevere il cookie, La preghiamo di visitare la sezione “Aggiorna il mio profilo” della Sua pagina personale e di deselezionare la casella MySurvey AdTracker.
    11. Tramite il Suo navigatore, potrà anche cancellare i cookie che sono già stati trasferiti al Suo computer, così come bloccare i cookie non ancora scaricati.
    12. Come avviene nella maggior parte dei siti Web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni e le registriamo in file log. Si tratta di informazioni quali indirizzi di protocollo Internet (IP), tipo di browser, fornitore di servizio Internet (ISP), referring/exit pages, sistema operativo, data/ora e dati click/stream.
    13. Sono informazioni che utilizziamo per analizzare tendenze, gestire il sito, seguire i movimenti dell'utente nel sito e raccogliere informazioni demografiche globali sulla nostra base di utenti. A fini di protezione contro le frodi possiamo collegare questi dati raccolti automaticamente con informazioni inviate al nostro sito Web.
    14. Occasionalmente usiamo determinate tecnologie che servono per garantire la sicurezza di immagini visualizzate nei nostri questionari. Uno script che visualizza immagini, inserito in determinate pagine, sovrascrive informazioni collocate nel Blocco Appunti del computer dell'utente mentre questi si trova su quella pagina. L'uso di questo script è poco frequente ed è limitato a determinate immagini che vengono presentate. Le assicuriamo che nessuna informazione che Lei ha copiato nel Blocco Appunti viene acquisita o letta; anzi, viene sovrascritta con spazi bianchi. Se ha tagliato o copiato dati inserendoli nel Blocco Appunti, Le consigliamo di incollarli in qualche file prima di effettuare il login per un sondaggio.
  7. Sondaggi con la partecipazione di minori

    1. È possibile che Lightspeed ogni tanto svolga sondaggi con la partecipazione di minori. Lightspeed si impegna a tutelare la sfera privata dei minori in linea, e considera minori tutte le persone dai 15 anni in giù.
    2. Prima di invitare dei minori a partecipare ai sondaggi, Lightspeed ne chiederà il consenso al genitore/tutore. Lightspeed non chiederà altri dati personali riguardanti il minore che quelli forniti dal genitore/tutore oppure quelli ricavati dalle risposte date dal minore al sondaggio.
    3. Il genitore/tutore può in qualsiasi momento consultare i dati personali del minore, esigerne la distruzione o proibire che siano raccolti in futuro. Lo si può fare inviando un'e-mail a Chiara@mysurvey.eu, compilando il modulo Web disponibile nell'area riservata ai membri di questo sito Web oppure inviandoci una cartolina con il Suo nome e cognome, indirizzo e-mail e recapito postale.
    4. Lightspeed consiglia vivamente ai genitori e ai tutori di controllare l'uso che i minori fanno di Internet. Mentre un minore compila un questionario, incombe sul genitore / tutore la responsabilità della vigilanza.
    5. Lightspeed non contatterà mai di proposito direttamente un minore perché partecipi ad un sondaggio o ad un'attività promozionale.
  8. Contatto

    1. Se ha domande o dubbi sul trattamento dei dati personali può contattare TNS EAP inviando una e-mail a Chiara@mysurvey.eu oppure scrivendo a Lightspeed, The Old Town Hall, 4 Queens Road, Wimbledon SW19 8YB United Kingdom.
  9. Legge regolatrice e Foro competente

    1. Le presenti Linee guida sulla protezione dei dati personali costituiscono la totalita` del contratto tra Lei e Lightspeed in materia di rispetto della sfera privata e protezione dei dati personali.
    2. Le presenti linee guida sono regolate dalla Legge Inglese. Qualsiasi controversia causata o derivante dalle presenti linee guida sarà sottoposta esclusivamente al giudizio del Tribunale competente di Londra (UK).

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